Conditions générales de vente

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Service à la clientèle

Pour toute question ou problème rencontré lors de votre transaction électronique, veuillez communiquer à notre service à la clientèle durant nos heures d’ouverture du Lundi  au Vendredi de 8h00 à 17h00 (heure de l’Est) au numéro de téléphone 1-819-809-5370 ou à l’adresse courriel suivante : boutique@brissonpaysagiste.ca

Acceptation d'une commande

Brisson Paysagiste, se réserve le droit de refuser sans préavis une commande en provenance d'un autre pays et de l'extérieur de la province du Québec et ce, malgré la réception d'un accusé réception d'une commande par le consommateur.

Mode de paiement

Brisson Paysagiste accepte les cartes de crédit Visa, MasterCard, Discover et American Express ainsi que le service de paiement électronique PayPal.

Politique de prix

Le prix facturé au consommateur correspond, pour chacun des items commandés, à celui indiqué sur son site web. Les taxes applicables à la vente des produits commandés via son site web sont en sus du prix.

Les prix indiqués sur le site web boutique.brissonpaysagiste.ca sont exprimés en dollars canadiens.

Brisson Paysagiste se réserve le droit de modifier en tout temps, sans préavis, les prix indiqués sur son site web.

Frais d’expédition

Brisson Paysagiste assume les frais d’expédition des produits commandés sauf pour les BBQ dans les régions administratives d’Abitibi-Témiscamingue, Côte-nord, Nord-du-Québec et Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine pour lesquelles des frais d’expédition de cent dollars (100$) sont applicables.

Livraison des produits

Tous les produits commandés via le site web boutique.brissonpaysagiste.ca seront livrés à l'adresse indiquée par le consommateur lors de sa commande. Le mode de livraison de même que le choix de l'entreprise de transport seront à l'entière discrétion de Brisson Paysagiste.

Les délais et frais de livraison peuvent varier selon l'adresse de destination des produits commandés ainsi que de la disponibilité desdits produits. En général, les transporteurs utilisés par Brisson Paysagiste vous contacteront pour vous donner une estimation de la date de livraison. Toutefois, Brisson Paysagiste ne peut vous informer ni vous garantir une date de livraison de votre commande, ni que le transporteur sélectionné va vous contacter pour vous aviser de la date prévisible de livraison.

Brisson Paysagiste ne pourra être tenu responsable des dommages liés à la perte des produits lors du transport ou de tout retard éventuel de livraison.

Veuillez noter que vous devriez être disponible pour recevoir votre commande entre 8 h et 17 h le jour de la livraison. Sinon prévoyez la présence d’une personne responsable pour recevoir la marchandise en votre nom. En cas d’absence d’un adulte, la livraison ne sera pas complétée et des frais de récupération vous seront facturés.

Notez aussi que le personnel du transporteur ne fait que la livraison de la marchandise à votre domicile. Ceux-ci ne sont pas responsables de défaire l’emballage des produits ni d’installer les produits achetés.

Inspection du colis

Lorsque vous recevez une commande, vous devez faire une inspection visuelle de l’état des produits livrés. Vous ne devez pas accepter livraison ni signer le bon de livraison du transporteur pour un produit qui comporterait un défaut apparent.

Si au moment de la livraison, l'emballage original est abîmé ou ouvert, vous devez alors vérifier l'état des produits.  Dans cette éventualité, retirer le contenu des boîtes en présence du livreur afin de déterminer si le produit comporte un bris apparent. Si le produit a été endommagé, vous devez refuser le colis auprès du livreur et noter clairement sur le bordereau de livraison (colis refusé car endommagé). Veuillez aviser notre service à la clientèle de la situation en nous écrivant à l’adresse courriel suivante : boutique@brissonpaysagiste.ca ou par téléphone au 1-819-809-5370

Brisson Paysagiste n'est pas responsable d’un produit endommagé de façon apparente une fois que vous avez apposé votre signature sur le bon de livraison pour accepter la marchandise.

Retour des produits

1. Brisson Paysagiste n'effectuera aucun remboursement. Les produits retournés en conformité des termes et conditions ci-après stipulés seront remplacés.

2. Tout retour de produits doit au préalable avoir fait l'objet d'une demande d'autorisation, laquelle doit être transmise par courriel à Brisson paysagiste dans les sept (7) jours suivant leur livraison. Les produits visés doivent être retournés à Brisson Paysagiste dans les cinq (5) jours de la réception de l'autorisation par cette dernière et doivent être accompagnés d'une copie de la facture, du numéro de la commande en ligne ainsi que du numéro d'autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entraînera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

3. Les produits visés doivent être expédiés à l'adresse suivante:

Brisson Paysagiste 
460, route 165 Sud,
Plessisville (Qc) G6L 2Y2

4. Les frais d’expédition de retour de marchandises ne seront assumés par Brisson Paysagiste que s’il y a eu erreur de notre part lors de la préparation de votre commande ou si le produit livré est défectueux.

5. Les produits ayant fait l’objet d’un usage non-approprié ou de modifications ne sont pas éligibles pour un retour. Si tel est le cas pour votre commande, nous vous contacterons et le produit vous sera retourné en l’état et à vos frais.

Disponibilité des produits

Brisson Paysagiste ne peut garantir la disponibilité des produits commandés en ligne via son site web boutique.brissonpaysagiste.ca. Si Brisson Paysagiste se retrouve dans l'impossibilité de livrer un produit commandé en raison d'une rupture d'inventaire, vous en serez avisé par courriel.

Brisson Paysagiste ne pourra être responsable de tout préjudice ou dommage subis par le consommateur suite à une rupture d'inventaire.

Lois Applicables

Toute transaction via son site web boutique.brissonpaysagiste.ca ou tout litige pouvant naître entre le consommateur et Brisson Paysagiste est régi par les lois en vigueur dans la province de Québec. Aux fins des présentes, les parties conviennent d'élire domicile dans le district judiciaire d'Arthabaska, province de Québec.